- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب- اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة- تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة- حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء- تنفيذ جميع الاعمال المكلف بها من قبل الادارة العامة

للمزيد اضغط هنا
.
.

الموضوع الأصلي: موظف خدمة عملاء - ذو احتياجات خاصة || الكاتب: غرام الشوق || المصدر: منتديات غرام الشوق

www.gram-alshoog.com

منتديات | منتدى | منتديات غرام | منتديات عامه

برامج | سيارات | هاكات | استايلات | برمجه | منتديات عامه