موظف خدمة عملاء

- ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد- إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة- الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي- متابعة طلبات التوصيل الإلكتروني للفروع عبر الواتساب الموحد- الرد على الاستفسارات الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب) - اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة- متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها- تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (البريد الالكتروني - الوظيفة - الجنس - الموقع الجغرافي) - الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء- رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها العملاء

للمزيد اضغط هنا
.
.

الموضوع الأصلي: موظف خدمة عملاء || الكاتب: غرام الشوق ❥ || المصدر: منتديات غرام الشوق

www.gram-alshoog.com

منتديات | منتدى | منتديات غرام | منتديات عامه

برامج | سيارات | هاكات | استايلات | برمجه | منتديات عامه

سلمت يدآك لك سعآدة دائمة تحياتي

سلمت أناملك ع الطرح
وسلم ذوقكـ على حسن الانتـــــــقاااء
بـ إنتظآر جديدك وعذب أطرٌوحآتك
كل الوود

طرح قمه الروعه في والجمال
سلمت اناملك ويعطيك العافيه علي مجهودك
في أنتظار المزيد
من عطائك والمزيد ومواضيعك الرائعة والجميله
ودائما في إبداع مستمر

امير المحبه


/**


النبض والمكان والحرف بقدومك اجمل
لاحرمني الله من نورك الساطع بمتصفحي
والف شكر لتواجدك المميز والرائع دائماا..!!
قوافل من التحايا لسموك..
مع باقات وردي
/..

يعطيك العآفيـه على النقـل الرآئع
شكراً لك من القلب على هذآ المجهُود
ما ننحرم من عطـآءك المميز يَارب
دمت بحفظ الله ورعآيته

تسسسلم الايـآدي على طرحك
الله يعطيك الف عافيه يـآرب
بانتظـآر جــديدك القــآدم
آحتـرآمي لك